Зачем нужна горячая линия 8 800?

Зачем нужна горячая линия 8 800?Горячая линия или служба поддержки компании может организовываться посредством телефонных звонков клиентов на номер 8 800 или на городской номер, если предполагается, что разговоры будут производиться в пределах одного конкретного региона, а не, к примеру, во время крупных акций рекламного характера, проводимых в общегосударственных масштабах.

Телефонный номер, начинающийся с 8 800, чаще всего предоставляется крупным фирмам-производителям для создания постоянной службы поддержки популярных торговых марок, а также рекламным компаниям для проведения различных акций.

Очень важным достоинством именно этого телефонного номера является то, что он регионально не привязан. Для создания call-центра, действующего по всей стране, достаточно получить лишь единственный номер телефона с кодом 8 800, а не выделять отдельную линию в каждом регионе.

Квалифицированные специалисты грамотно организованной горячей линии могут во время своей работы выполнять следующие функции:

  • Проинформировать о рабочем графике офисов, отделений или магазинов компании;
  • Рассказать об услугах, предоставляемых компанией;
  • Подробно описать ассортимент и особенности предлагаемых товаров и услуг;
  • Сообщить о проходящих на данный момент рекламных акциях и условиях участия в них;
  • Узнать мнение клиентов о товарах и услугах компании;
  • Провести регистрацию поступающих замечаний и предложений;
  • Составить статистический отчет с отображением всех клиентских звонков по различным вопросам за определенный временный промежуток.

Помимо этого горячая линия нужна для:

  • Продвижения торговой марки и ее технической поддержки;
  • Сопровождения рекламных мероприятий;
  • Организации опросов и голосований;
  • Поддержки проектов на телевидении.
06.05.2014

Добавить страницу в мои закладки:

Смотрите также:
Оставить отзыв

Подтвердите, что Вы не бот — выберите самый большой кружок:

Какую позицию должна занять Россия в отношении ДНР и ЛНР?

Loading ... Loading ...

Архив опросов

Отзывов на сайте: 12131
Вчера: 11. Сегодня: 2