Зачем банку телефонная служба помощи?

Зачем банку телефонная служба помощи?Банк просто не может обойтись без телефонной связи, а, выражаясь точнее, без горячей линии. Собственно, такой телефон особо не имеет смысла, если у каждого сотрудника есть сотовый. Но в данном случае телефонный номер нужен сотрудникам не для связи с клиентами, а ради личных и рабочих целей. Например, могут позвонить из дома, либо директор отделения, чтобы вызвать к себе в кабинет по срочному вопросу. Однако звонки клиентов могут тревожить сотрудников буквально каждую минуту, поэтому никто из банковских работников не даст вам своего номера. К тому же, по внутренним правилам сотрудники банка не имеют правила общаться с клиентами вне рабочего времени. Это защита от мошенничества, шпионажа и тому подобного.

С той самой целью, чтобы удовлетворить вас, как потенциального покупателя банковских услуг, финансовые компании и создают горячую линию. Звонок идет свободному оператору или консультанту. И работающие там люди знают всё и вся о банковских услугах, начиная с простого открытия счета для физических лиц и заканчивая секретными ячейками для крупных корпораций, где хранятся бесценные документы или драгоценности (конечно, подобная услуга только в хорошо защищенных банках). Горячая линия обычно состоит из длинных цифр, начинающихся с "8 800" и дальше уже уникальный номер. Например, горячая линия ОАО МДМ Банка будет такой: 8 (800) 200-00-24. И это значит, что вы можете позвонить из любого города России, и ваш звонок будет абсолютно бесплатен.

Помните, что некоторые вопросы операторы не могут решить из-за юридических ограничений. Допустим, перевод денег с одного счета на другой точно нельзя совершить по телефону. Оператор не является непосредственным исполнителем сделки. Другими словами, нужно явиться в банк.

18.12.2013

Добавить страницу в мои закладки:

Смотрите также:
Оставить отзыв

Подтвердите, что Вы не бот — выберите самый большой кружок:

Какую позицию должна занять Россия в отношении ДНР и ЛНР?

Loading ... Loading ...

Архив опросов

Отзывов на сайте: 12145
Вчера: 8. Сегодня: 4