Выгоды телефонной поддержки 8 800

Выгоды телефонной поддержки 8 800Если сферой деятельности вашей компании является изготовление и реализация бытовой и компьютерной техники или иного оборудования, обязательным условием продажи которого на рынке является наличие гарантийного обслуживания, то вам не обойтись без эффективно работающей и грамотно организованной службы технической поддержки. Чтобы клиентам было удобно в любое время обращаться к специалистам компании, обычно им предоставляется возможность осуществлять бесплатные телефонные звонки.

Присутствие в начале телефонного номера службы поддержки кода 8 800 означает, что такой номер многоканальный и пользователю не придется оплачивать звонок. Такая организация call-центра позволяет работать одновременно нескольким операторам и разговаривать с несколькими клиентами.

Очень важным преимуществом линии 8 800 на территории Российской Федерации, является то, что она бесплатная. В бесплатном телефонном общении с изготовителем заинтересованы не только потребители продукции компании, но и сама организация. Это поднимает рейтинг фирмы и позволяет быстро решить большинство возникающих вопросов, а также избежать лишних проблем. Кроме того, клиент, получивший подробную консультацию по приобретенному товару и убедившийся в качественном сервисе, с большей долей вероятности купит продукцию данной марки повторно.

Грамотно разработанная структура службы поддержки должна быть направлена на максимально быстрое решение возникших у клиента трудностей. Обычно вначале происходит диагностика проблемы, и определяются способы ее устранения самостоятельно. Если это возможно, то клиенту объясняют, что делать. При заводском браке или технической неисправности проблема решается ремонтом или заменой товара.

05.05.2014

Добавить страницу в мои закладки:

Смотрите также:
Оставить отзыв

Подтвердите, что Вы не бот — выберите самый большой кружок:

Какую позицию должна занять Россия в отношении ДНР и ЛНР?

Loading ... Loading ...

Архив опросов

Отзывов на сайте: 12158
Вчера: 17. Сегодня: 8