Возможности службы поддержки

Возможности службы поддержкиДовольно часто пользователи различных организаций сталкиваются с различными проблемами. Они могут быть самыми разными, например, клиент банка не знает реквизиты своего лицевого счета или не может понять, за что были списаны деньги с его телефона. Вряд ли кому-то покажется хорошей идеей по любому поводу обращаться в офис. Кроме того, они имеются не в каждом городе.

Специально для таких целей и были придуманы телефоны горячих линий. Обычно они начинаются на 8-800. Как правило, звонки по этим номерам бесплатны по всей России. Их регистрируют многие банки, компании сотовой и интернет-связи и многие другие организации. Даже довольно удобный "Личный кабинет" может стать лишь альтернативой такой службе поддержки, так как интернет есть не везде и не все клиенты умеют им пользоваться.

Возможности таких горячих линий достаточно широки. Обычно консультанты и работники службы поддержки работают круглосуточно, поэтому клиент может быть уверен, что в любое время получит информативный ответ. Связавшись с консультантом, он может расспросить его о различных акциях и услугах, которые в данный момент предоставляет компания. Кроме того, после прохождения идентификации (например, по кодовому слову, паролю или последним банковским операциям), позвонивший сможет узнать довольно много информации, касающейся его аккаунта или лицевого счета, а также совершить некоторые нужные действия - например, активировать нужную опцию или тарифный план, подтвердить транзакцию, попросить выслать выписку и многое другое. Консультанты могут помочь и в настройке сложного технического оборудования.

Полезность горячих линий трудно переоценить. Сейчас этот сервис имеется практически в каждой серьезной организации или компании.

31.03.2014

Добавить страницу в мои закладки:

Смотрите также:
Оставить отзыв

Подтвердите, что Вы не бот — выберите самый большой кружок:

Какую позицию должна занять Россия в отношении ДНР и ЛНР?

Loading ... Loading ...

Архив опросов

Отзывов на сайте: 12158
Вчера: 8. Сегодня: 2