Возможности горячей линии связи 8 800

Возможности горячей линии связи 8 800

Трудно найти производителя или поставщика какой-либо услуги, которому бы было безразлично, что думают о его продукции или услуге потребители. Поэтому серьёзные производители и компании стремятся наладить с потребителями так называемую "обратную связь" или "горячую" линию. Чтобы сделать это с наименьшими для компании затратами, следует обратиться в крупные компании связи. На базе этих компаний уже есть всё необходимое оборудование, обученный штат сотрудников, работающих в круглосуточном режиме, помещение, которое не требует дополнительной платы за аренду. Узнать телефон прямой линии связи с потребителями на базе такого оператора связи достаточно просто - все номера этих операторов начинаются на 8-800...

Крупные call-центры специализированы на обработке огромной массы входящих и исходящих звонков так, чтобы не было утрачено или утеряно ни одно входящее сообщение или звонок. Поэтому сотрудники мощных, крупных колл-центров постоянно проходят обучающие тренинги и повышают квалификацию. Технически крупный колл-центр способен обрабатывать "вживую" больше тысячи звонков ежедневно, кроме того, опция позволяет проводить консультации специалистов; проводить опросы потребителей услуги; принимать претензии на качество продукции или услуги.

Такие линии "горячей" связи с клиентами позволяют не только выявить проблемные места в работе компании, но и продвигать продукцию компании, рекламируя её потребителю. Эта реклама будет попадать точно в цель, поскольку потребитель, звонящий по телефону "линии" желает получить информацию о данном продукте и он её получает. Компания же получает ежемесячный отчёт от центра о количестве звонков и том, что волнует потребителей его продукции.

10.09.2014

Добавить страницу в мои закладки:

Смотрите также:
Оставить отзыв

Подтвердите, что Вы не бот — выберите самый большой кружок:

Какую позицию должна занять Россия в отношении ДНР и ЛНР?

Loading ... Loading ...

Архив опросов

Отзывов на сайте: 12153
Вчера: 10. Сегодня: 1