Обзор CRM систем

CRM системы представляют собой программное обеспечение, основным предназначением которого является автоматизация взаимодействия с клиентами, что позволяет оптимизировать менеджмент, повысить продажи и улучшить взаимоотношение с клиентами. Любая CRM система позволяет хранить в себе информацию о каждом клиенте и взаимодействии с ним, что дает возможность не только улучшить процедуру его обслуживания, но и проанализировать результаты работы с ним.

Каждая CRM система включает в себя обслуживание клиентов, оперативную отчётность, хранилище данных, встроенную подсистему аналитики и систему поддержки продаж.

Выбор CRM зависит от того, для какого именно бизнеса она предназначена, количества пользователей, числа клиентов, необходимости сервисного обслуживания заказчиков и ряда других требований.

Самой используемым в мире CRM приложением является CRM система Salesforce.com. Ее характеризует удобство и скорость внедрения, легкость в освоении, а также открытый API интерфейс, позволяющий интегрировать систему с любыми системами.

CRM Salesforce – это программное обеспечение, где есть все необходимое для автоматизации продаж, работы с социальными сетями и обслуживания клиентов, а также иных сфер управленческой деятельности, здесь описано еще подробнее.

CRM-системы включают в себя несколько версий, каждая направлена на то направление деятельности компании, которое вы планируете автоматизировать, будь то стандартное управление клиентской базой и продажами или полная автоматизация всего бизнес-процесса. Сравнение CRM систем можно найти на официальном сайте.

Изучив подробный обзор CRM систем, вы определите, что настройки ПО Saleforce настолько гибки, что каждый купивший клиент сможет настроить ее таким образом, чтобы получить все необходимые для себя опции.

01.01.2012

Добавить страницу в мои закладки:

Смотрите также:
Оставить отзыв

Подтвердите, что Вы не бот — выберите самый большой кружок:

Какую позицию должна занять Россия в отношении ДНР и ЛНР?

Loading ... Loading ...

Архив опросов

Отзывов на сайте: 12134
Вчера: 12. Сегодня: 8