Телефонная служба поддержки: плюсы

Телефонная служба поддержки: плюсыВ настоящее время любая крупная или средняя компания, работающая практически в любой сфере, заинтересована в качественном и удобном обслуживании клиентов. Сделать общение с ними удобнее и проще стало возможным с появлением телефонных служб поддержки, сделать звонок в которые можно бесплатно. Обычно такие службы используют номера, начинающиеся на цифры 8 800, далее следует номер компании – обычно простой и легко запоминающийся. Рассмотрим преимущества работы такой службы:

  1. Доступность и удобство. Клиент получает возможность проконсультироваться у специалиста центра в любом месте и в любых условиях – не нужны ни компьютер с интернетом, ни стационарный телефон - достаточно только мобильника. А если потребителю помощь понадобилась в нерабочее время, то это тоже не страшно – как правило, телефонные сервисы поддержки работают круглосуточно.
  2. Экономичность. Бесплатность услуги и звонка побуждает клиентов обращаться в сервис снова и снова, что побуждает их делать больше покупок.
  3. Использование телефона позволяет сделать линию многоканальной, то есть обслуживать одновременно по нескольку клиентов. Такой подход обеспечивает быстрый ответ, что ценится большинством потребителей.
  4. Устройство телефонной службы поддержки, для связи с которой люди будут использовать мобильные, позволяет ввести систему автоматического ответа на вопрос клиента. В итоге он может решить вопрос самостоятельно, просто следуя подсказкам системы и нажимая клавиши. Это очень удобно для самих компаний, поскольку они экономят время и затраты на работу консультантов.

Бесплатная служба поддержки по телефону – незаменимый и очень эффективный инструмент повышения качества обслуживания и уровня продаж.

30.07.2015

Добавить страницу в мои закладки:

Смотрите также:
Отзывы: 1
  1. evgeni

    подключите мне интернет в планшете

Страница 1 из 11
Оставить отзыв

Подтвердите, что Вы не бот — выберите самый большой кружок:

Какую позицию должна занять Россия в отношении ДНР и ЛНР?

Loading ... Loading ...

Архив опросов

Отзывов на сайте: 12158
Вчера: 8. Сегодня: 2