Служба поддержки компании Alawar

Служба поддержки компании AlawarДля помощи своим клиентам, российской компанией Alawar, занимающейся разработкой игровых приложений, создан сайт службы поддержки. Страница поддержки работает круглосуточно, поэтому получить ответы на возникающие вопросы пользователи могут в любое время.

В меню ресурса находится опция «готовые ответы», перейдя по которой, клиенты получают широкий список тщательно прописанных ответов на наиболее распространенные вопросы посетителей сайта. Стоит отметить, что постоянно ведется оперативное пополнение ответов в соответствии с подаваемыми в службу поддержки запросами.

Отдельным пунктом сделана опция технических вопросов, содержащая различные системные требования к игровой продукции, возможность пуска от имени администратора, исправление багов. Также, на странице размещена контактная информация для желающих участвовать в партнерских программах и тех, кто готов предложить собственный игровой контент.

Также отдельным пунктом выделены вопросы, касающиеся онлайн-игр. Перейдя по ссылке, пользователи имеют возможность получить ответы на вопросы о том, что делать в случае черного экрана, если игра не загружается, и как правильно очистить свой кэш.

На основной странице службы, для получения ответа необходимо в соответствующем поле указать адрес своей электронной почты, именно на него будут приходить подтверждения о принятии заявки, а также ответы. Для максимально эффективного ведения переписки необходимо сохранять заголовки сообщений, а содержание самих сообщений излагать максимально четко. В случае возникновения технических проблем, следует описать порядок операций, последовательность которых привела к возникновению сбоя в работе игры, и приложить соответствующие скриншоты.

27.01.2014

Добавить страницу в мои закладки:

Смотрите также:
Оставить отзыв

Подтвердите, что Вы не бот — выберите самый большой кружок:

Какую позицию должна занять Россия в отношении ДНР и ЛНР?

Loading ... Loading ...

Архив опросов

Отзывов на сайте: 12161
Вчера: 11. Сегодня: 5