Служба поддержки и ее преимущества

Служба поддержки и ее преимуществаСейчас люди являются свидетелями эры развития сетей коммуникации, информационных технологий и технического прогресса. Информация распространяется с такой скоростью, которая даже десять лет назад казалась немыслимой. Неудивительно, что и многим компаниям приходится подстраиваться под эти скорости, разрабатывая все новые способы улучшения своей продукции и завоевания различных рыночных сегментов. Прямой путь к этому лежит для них через связь с потребителями. Улавливая их желания, предугадывая их вопросы, учитывая пожелания, жалобы и замечания, и, что не менее важно, поддерживая тех, кто выбрал именно их продукцию – наиболее оптимальный метод ведения успешной деятельности для многих компаний в сегодняшнем мире.

Для решения вышеописанных задач компании создают колл-центры – телефонные службы поддержки, или, как их еще называют, телефоны горячей линии. Все они, как правило, начинаются с сочетания 8 800 и содержат далее запоминающиеся цифровые комбинации. Звонки на эти номера на территории Российской Федерации не тарифицируются. То есть, каждый может совершенно бесплатно совершить звонок по телефону горячей линии в службу поддержки, как с домашнего, так и с мобильного, и осуществить задуманное – решить вопросы, касающиеся непосредственно эксплуатации того или иного продукта, внести рационализаторское предложение, пожаловаться или оставить пожелание или замечание.

Таким образом, клиент, обращаясь в телефонную службу поддержки, должен чувствовать себя защищенным, как это и предполагается даже ее названием. Кроме того, некоторые предложения действительно могут оказаться для компании эффективными. К тому же, растет уровень доверия к компании, обладающей хорошей службой поддержки 8 800.

20.08.2014

Добавить страницу в мои закладки:

Смотрите также:
Оставить отзыв

Подтвердите, что Вы не бот — выберите самый большой кружок:

Какую позицию должна занять Россия в отношении ДНР и ЛНР?

Loading ... Loading ...

Архив опросов

Отзывов на сайте: 12127
Вчера: 5. Сегодня: 1