Служба поддержки абонентов Ростелекома

Служба поддержки абонентов Ростелекома

Служба поддержки, или колл-центр, есть сегодня практически у каждой организации, которая торгует технически сложными товарами или услугами, связанными с ними. Как известно, не каждый потребитель способен самостоятельно разобраться с инструкциями по настройке и эксплуатации аппаратуры. Особенно актуальна проблема на интернет-провайдеров, услугами которых пользуются, подчас, люди весьма далёкие от вычислительной техники.

Любой абонент Ростелекома может бесплатно позвонить по многоканальному телефону 8 800 300 18 00 и задать все интересующие его вопросы. Специалист колл-центра принимает звонок и старается сразу помочь человеку, если квалификация ему позволяет. Если же нет, то звонок перенаправляется на технических специалистов в соответствии с их специализацией. В том случае, когда телефонные консультации не достигают цели, принимается решение о выезде работника по месту проживания клиента. Работает Единая служба поддержки Ростелекома круглосуточно. Также клиенты могут оставить свои отзывы, свои пожелания или жалобы о работе компании или какого-либо онлайн-сервиса в пакете предоставляемых услуг. Конечно же, можно сменить свой тарифный с помощью звонка в службу поддержки, нет необходимости ехать в офис компании.

Нельзя не согласится, что наличие колл-центра - несомненное преимущество Ростелекома. Всегда есть возможность набрать номер и поговорить о своей проблеме с живым человеком, а не искать решение в многочисленных рекомендациях пользователю. Оператор никогда не откажет в ответе даже на самый странный вопрос, будет вежлив и обходителен. Если у компании есть своя служба техподдержки, то это показывает её ориентацию на потребности каждого клиента.

02.10.2015

Добавить страницу в мои закладки:

Смотрите также:
Отзывы: 1
  1. Елена

    Вчера пропал интернет. звонила в техподдержку Ростелекома в течение часа, так и не смогла дождаться ответа оператора!!!!

Страница 1 из 11
Оставить отзыв

Подтвердите, что Вы не бот — выберите самый большой кружок:

Какую позицию должна занять Россия в отношении ДНР и ЛНР?

Loading ... Loading ...

Архив опросов

Отзывов на сайте: 12157
Вчера: 14. Сегодня: 5