Отзывы о Самсунг (Samsung), служба поддержки, стр. 4

Отзывы: 351
  1. элиза

    Телефон samsung galaxy ase duos через usb свободно копировал и туда и обратно фото видео музыку с ноутбука «asus какой то, я не знаю «, последний раз все было хорошо месяца три назад. Какое то время непользовалась usb, а сейчас когда подсоединяю телефон к ноутбуку, он пишет что устройство usb не опознано, а телефон вообще просто заряжается, хотя в настройках пишет что usb подключен. Пробовала на других ноутбуках и с другими usb- все то же самое. Вопрос: ЧТО С ТЕЛЕФОНОМ???

  2. элиза

    В дополнение: к тем же ноутбукам подключала другой телефон- все работает.

  3. надежда

    телевизор самсунг при нажатии на контроллер перестал показывать сначало горит сигнальная кнопка три раза и потухает совсем экран совсем не показывает ,что делать,помогите пожайлуста

  4. сергей

    Мой вопрос в том , Я купил телевизор SAMSUNG
    UE46D6510WSXRU — 2013 году и он у меня хорошо работал
    . Раз в пол года приходили Обновление ПО на телевизор
    , и добавлялись какие то функции в его работе . Неделю
    назад пришло очередное Обновление ПО 1018 и Я его
    установил . На следующий день при включении телевизора
    он стал работать не так , двоится изображение , не
    работает Wi-Fi . и изображение показывает через
    строчку — по заключению мастера дефект дисплея
    (замена ) — а это 80% стоимости телевизора . Я зашел
    в мастерские и обратил внимание на то что есть
    посетители у которых почти такие же дефекты
    телевизоров SAMSUNG . И меня это заинтересовало —
    может фирма SAMSUNG , для увеличения продаж новых
    своих продуктов специально делает это , распространяя
    новое программное обеспечение с влиянием на работу
    телевизора — его не работа способность . Прошу
    рассмотреть эту возможность и ответить мне .

  5. Oксана

    Здравствуйте, помогите пожалуйста! Могу ли я восстановить удаленные фотографии на планшета samsung galaxy note 10.1 edition 2014 без рут прав?

  6. Марина

    Здравствуйте приобрела телефон Samsung G 7102 Galaxy Grand 2 Duos 12.06.14 телефон работал примерно 4 месяца без нареканий. Примерно в начале октября телефон стал самопроизвольно перезагружаться. Т.е. несколько раз в день я обнаруживала что телефон перезагрузился ,просит набрать пароль. После разговора по телефону при нажатии клавиши завершение вызова ,телефон просил набрать пароль. При выходе в интернет на любом из сайтов минут через 10 после нахождения на сайте появлялся голубой экран и телефон начинал перезагружаться. Ночью находясь в абсолютном покое он перезагружается.
    29.10.14 отнесла его в сервис в Мобайл-сервис на Красный проспект 25 .Через 3 дня мне его вернули ,сказали что все нормально обновили ПО. Принесла его домой вставила сим карты ,и уже при введении экаунта он перезагрузился. Все ноябрьские праздники он перезагружался . После праздников отнесла его сново в сервис. 14.11.14 забрала (замена основной платы) проработал он неделю и все началось сново. Теперь уже я в ужасе от телефона которым очень полюбился. Все телефоны были Самсунг,но такого не было никогда. Что теперь делать? Сново в сервис? И так ходить вечно.

  7. Елена

    Купила телевизор Самсунг UE22H5600A UE22H5610A посмотрела один день, и при повторном включение он мне выдает, что он закодирован и не поступает сигнал. Что делать?

  8. Максим

    Представители компании самсунг, я поклонник вашего бренда. Много лет пользуюсь Вашей техникой. Прошу обратить внимание на ваших дистрибьюторов розничных сетей магазины Евросеть.
    07 июня 2014 года в магазине «Евросеть», располагающийся по адресу:
    г. Москва, ул. Шоссейная, 1/2, я приобрел сотовый телефон (смартфон) Samsung Galaxy S5. А 29.10.2014 года перестала работать камера(при каждой попытке воспользоваться данной функцией на дисплее появлялась надпись «сбой камеры»). Таким образом, при эксплуатации телефона (в период гарантии и приобретенной мною дополнительной гарантии) выявился дефект вышеуказанного изделия. Необходимо отметить, что со своей стороны, я соблюдал, все правила эксплуатации, установленные по пользованию товаром. Я обратился в вышеуказанный магазин с выявленной проблемой и просьбой — устранить дефект, в случае невозможности устранения дефекта, заменить на аналогичный новый аппарат. Продавцом вышеуказанного магазина мне было предложено предъявить телефон для осмотра в сервисную службу. Получив мое согласие, продавец составил акт приема-передачи товара с описью. С этого момента начали происходить неправомерные действия со стороны продавца, а именно: осуществляя опись телефона, была обнаружена небольшая царапина на корпусе и маленькая потертость нижнего левого угла корпуса, тем не менее, в описании внешнего вида продавцом были указаны (не существующие дефекты — сколы, царапины на корпусе и стекле). На мои возражения, что опись составлена некорректно и содержит недостоверную информацию, а также просьбу указать именно достоверное описание (что телефон и экран в идеально рабочем состоянии)продавец ответил, что у него четкие указания и шаблон описи, согласно которым он действует. Таким образом оформить новый бланк описи продавец отказался. На мои возражения последовали действия — продавец зачеркнул своей рукой слова «стекло поцарапано» и поставил личную подпись. 21.11.2014 года мне сообщили из магазина, о том, что я могу забрать свой телефон. Во время передачи телефона, мною было обнаружено вдребезги разбитое стекло изнутри, которое при сдаче телефона было абсолютно целым (данный факт и ситуация описаны мною выше и продавец-приемщик является в данном случае свидетелем целостности стекла на момент сдачи телефона). В свою очередь, продавцы также были удивлены, увидев разбитый экран, когда принимали телефон у сервисного мастера. В ответ на их реакцию сервисного мастер уверил продавцов, что в момент вскрытия телефона стекло все рассыпалось. Мастер предположил, что на телефон могли сесть, кинуть, уронить и т.п. На основании только своих предположений сервисный мастер вынес официальное заключение — в гарантийном ремонте отказано и прибор снят с гарантии. Услышав все эти доводы от продавцов, я был обескуражен произошедшим. Далее продавцы мне рассказали какими должны быть дальнейшие действия, а именно я обязан забрать телефон и учитывая факт наличия купленной дополнительной гарантии от банка ВТБ 24, я должен в течении 5 рабочих дней обратиться в официальный сервис-центр производителя телефона -Samsung и за свои собственные финансовые средства отремонтировать телефон, затем предоставить в банк счет на компенсацию потраченных мною личных средств. А также меня «успокоили», проинформировав, что если сервис откажет в ремонте, сославшись на не ремонтопригодность прибора, то банк обязан выплатить мне денежные средства за вычетом суммы амортизации. В состоянии шока, я вернулся домой, успокоившись, достал телефон из коробки и мои удивления продолжились далее от увиденного. Я держал в руках не мой телефон. На корпусе полученного мною телефона царапина со сколом совсем с другой стороны (в верхнем правом углу рядом с камерой). В момент получения мною телефона, продавцами были сверены серийные номера в акте и самом приборе (они совпали), но тот факт, что стекло и верхний корпус не нумеруются, был упущен, учитывая мое состояние шока. Я вернулся в магазин, изложил данный факт и попросил предоставить мне копию заключения сервисной службы и копию справки о сдаче телефона. Копию справки мне предоставил продавец (молодой человек). А вот продавец (девушка) увидев меня, в «культурной форме» мне объяснила, чтобы я «шел» отсюда и больше не приходил, а права качать посоветовала в сервис службе и банке ВТБ 24.
    На основании вышеизложенного, прошу Вас обратить внимание, как дистрибуторы относятся к лидирующей фирме на рынке в глазах потребителя. Я конечно эту историю не оставлю безнаказанно, я намерена искать правду. Надеюсь у Вас найти поддержку.
    Со мной можно связатся по телефону 89167898627

  9. Максим

    Представители компании самсунг, я поклонник вашего бренда. Много лет пользуюсь Вашей техникой. Прошу обратить внимание на ваших дистрибьюторов розничных сетей магазины Евросеть.
    07 июня 2014 года в магазине «Евросеть», располагающийся по адресу:
    г. Москва, ул. Шоссейная, 1/2, я приобрел сотовый телефон (смартфон) Samsung Galaxy S5. А 29.10.2014 года перестала работать камера(при каждой попытке воспользоваться данной функцией на дисплее появлялась надпись «сбой камеры»). Таким образом, при эксплуатации телефона (в период гарантии и приобретенной мною дополнительной гарантии) выявился дефект вышеуказанного изделия. Необходимо отметить, что со своей стороны, я соблюдал, все правила эксплуатации, установленные по пользованию товаром. Я обратился в вышеуказанный магазин с выявленной проблемой и просьбой — устранить дефект, в случае невозможности устранения дефекта, заменить на аналогичный новый аппарат. Продавцом вышеуказанного магазина мне было предложено предъявить телефон для осмотра в сервисную службу. Получив мое согласие, продавец составил акт приема-передачи товара с описью. С этого момента начали происходить неправомерные действия со стороны продавца, а именно: осуществляя опись телефона, была обнаружена небольшая царапина на корпусе и маленькая потертость нижнего левого угла корпуса, тем не менее, в описании внешнего вида продавцом были указаны (не существующие дефекты — сколы, царапины на корпусе и стекле). На мои возражения, что опись составлена некорректно и содержит недостоверную информацию, а также просьбу указать именно достоверное описание (что телефон и экран в идеально рабочем состоянии)продавец ответил, что у него четкие указания и шаблон описи, согласно которым он действует. Таким образом оформить новый бланк описи продавец отказался. На мои возражения последовали действия — продавец зачеркнул своей рукой слова «стекло поцарапано» и поставил личную подпись. 21.11.2014 года мне сообщили из магазина, о том, что я могу забрать свой телефон. Во время передачи телефона, мною было обнаружено вдребезги разбитое стекло изнутри, которое при сдаче телефона было абсолютно целым (данный факт и ситуация описаны мною выше и продавец-приемщик является в данном случае свидетелем целостности стекла на момент сдачи телефона). В свою очередь, продавцы также были удивлены, увидев разбитый экран, когда принимали телефон у сервисного мастера. В ответ на их реакцию сервисного мастер уверил продавцов, что в момент вскрытия телефона стекло все рассыпалось. Мастер предположил, что на телефон могли сесть, кинуть, уронить и т.п. На основании только своих предположений сервисный мастер вынес официальное заключение — в гарантийном ремонте отказано и прибор снят с гарантии. Услышав все эти доводы от продавцов, я был обескуражен произошедшим. Далее продавцы мне рассказали какими должны быть дальнейшие действия, а именно я обязан забрать телефон и учитывая факт наличия купленной дополнительной гарантии от банка ВТБ 24, я должен в течении 5 рабочих дней обратиться в официальный сервис-центр производителя телефона -Samsung и за свои собственные финансовые средства отремонтировать телефон, затем предоставить в банк счет на компенсацию потраченных мною личных средств. А также меня «успокоили», проинформировав, что если сервис откажет в ремонте, сославшись на не ремонтопригодность прибора, то банк обязан выплатить мне денежные средства за вычетом суммы амортизации. В состоянии шока, я вернулся домой, успокоившись, достал телефон из коробки и мои удивления продолжились далее от увиденного. Я держал в руках не мой телефон. На корпусе полученного мною телефона царапина со сколом совсем с другой стороны (в верхнем правом углу рядом с камерой). В момент получения мною телефона, продавцами были сверены серийные номера в акте и самом приборе (они совпали), но тот факт, что стекло и верхний корпус не нумеруются, был упущен, учитывая мое состояние шока. Я вернулся в магазин, изложил данный факт и попросил предоставить мне копию заключения сервисной службы и копию справки о сдаче телефона. Копию справки мне предоставил продавец (молодой человек). А вот продавец (девушка) увидев меня, в «культурной форме» мне объяснила, чтобы я «шел» отсюда и больше не приходил, а права качать посоветовала в сервис службе и банке ВТБ 24.
    На основании вышеизложенного, прошу Вас обратить внимание, как дистрибуторы относятся к лидирующей фирме на рынке в глазах потребителя. Я конечно эту историю не оставлю безнаказанно, я намерен искать правду. Надеюсь у Вас найти поддержку.

  10. Елена

    Здравствуйте! Объясните пожалуйста что делать? Год назад купила пылесос самсунг sc4752, теперь он плохо всасывает пыль и гудит ужасно, мотор как будто захлёбывается, фильтры да и сам пылесос мою постоянно. В чём причина и что делать?

  11. Aleksandr

    Имею фотоаппарат Samsung, кончилась зарядка, нигде не могу найти батарею
    SLB-0937. Где и как можно купить?

  12. Инна

    здравствуйте, подскажите пожалуйста возможно ли установить Viber или Watsapp для модели смартфона Samsung Wave M GT-S7250D?

  13. вероника

    Здраствуйте. купила стиральную машинку Самсунг с сенсорной рабочей панелью. Начинаю запускать машину и через некоторое время появляються буквы LE и пиликает.что они означают? В книге по эксплуатации эцтих букв нет.

  14. Светлана

    Купила у официального дилера GALAXY S5 mini. Чуть позже, после общения с абонентами выяснилось, что телефон с дефектом, а именно дефект микрофона ( очень плохо слышно исходящего абонента). Подумала что дело в настройках и обратилась в магазин после двухдневной эксплуатации телефона. Телефон перепрошили, но дефект не устранился. Обменять телефон мне отказались и с горем пополам, после долгих отпираний телефон забрали на экспертизу в ООО «СРСС» Москва, Варшавское шоссе, д.26 (по словам продавца, что это не заинтересованная экспертиза). Ну как я и предполагала, после проверки телефон вернули с не устранненым дефектом с актом технического заключения: за время тестир. в условиях стацинарной мастерской дефектов и не исправностей не обнаружено. Поднимать скандал не стала, а с мирным вопросом кто мне решит данную проблему? Продовец с улыбкой пожал плечами. Я очень разачарованна, что официальный дилер продает бракованные телефоны и не идет на встречу покупатею по решению проблемы. Естесственно останавливаться я не собираюсь и обращусь в не зависимую экспертизу для выявления явного дефекта!!! И с огромным удовольствием прославлю компанию за не умение решать проблемы по не качественному товару!

  15. САША

    Здравствуйте! Горячей линией samsung очень доволен .У меня телевизор samsung 40,6100 ,через год после покупки сломался . Я звоню в магазин где покупал .Мне ответили гарантия кончилась неделю назад, везите в ремонт. Звоню в мастерскую мне насчитали 400 гр. ремонт + 1600 гр. запчасть . Звоню в другую мастерскую, мне посоветовали обратится на горячую линию samsung так как гарантия на мой телевизор 2 года. Позвонил на горячую линию 22 ноября 2014, меня зарегистрировали сказали ждать мастера . 27 ноября телевизор был уже готов к работе, бесплатно! Очень благодарен.

  16. Владимир

    Подключил цифровую приставку ORIEL303 к TVSamsung LE-40B550A.Показывает только с 11по20 канал. На остальных высвечивается:Sinyal Yok/Bilgi Yok. Перепробовал все .На других телевизорах идет без проблем.Спасибо.

  17. Владимир

    Подключил цифровую приставку ORIEL303 к TVSamsung LE-40B550A.Показывает только с 11по20 канал. На остальных высвечивается:Sinyal Yok/Bilgi Yok. Перепробовал все .На других телевизорах идет без проблем.Спасибо.

  18. Анатолий

    помогите пожалуйста поменял приставку триколор на новую с HD каналами подключил через HD провод не идет проверили на другом телевизоре показывает в чем может быть проблема

  19. Кристина

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! У нас телевизор Самсунг series6. Включаем появляется заставка smart tv так и весит , а каналы не включаются, пульт работает но он нам ни чем помочь не может!!! Все проверили все провода батарейки и т.д все в норме. Помогите пожалуйста))))

  20. Кристина

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! У нас телевизор Самсунг series6. Включаем появляется заставка smart tv так и весит , а каналы не включаются, пульт работает но он нам ни чем помочь не может!!! Все проверили все провода батарейки и т.д все в норме. Помогите пожалуйста))))

  21. Александр

    Микроволновая печь MV73BR куплена 31.12.2010г. В ноябре этого года начала пузыриться и осыпаться краска в камере печи и по периметру прилегания дверки.Условия эксплуатации нормальные, запрещенных инструкцией действий не было, посуда применяется специальная для СВЧ, малых детей нет. Вопросы: какой срок службы у данной модели печи, возможна ли дальнейшая безопасная эксплуатация печи. Предыдущая печь LG отработала 12,5 лет. Давно пользуемся бытовой техникой Самсунг, поэтому неприятно удивлены качеством этой модели.

  22. Нелли

    Добрый день!
    Возникла проблема с обновлением. У меня планшет GT-N8000, после обновления версии андроид 2.1.0 на последнюю 4.2.4 перестал вообще заряжать устройство! Я понимаю конечно, что обновы хорошие, стало намного удобнее, но что делать? Планшет то нужен по работе постоянно!

  23. стас

    Купил телевизор Самсунг 3д смарт 6серия. Через 2 дня сам прибавил звук на полную громкость и на лентяйку не реагирует. Что делать?

  24. Оксана

    Здравствуйте приобрела холодильник Samsung RL-55 TTE2A. В холодильнике нет полки для яиц в магазине объяснили что есть отделение для яиц это полка с крышкой и без формы. Это особенность данной модели или у меня не вся комплектация

  25. Мария

    у меня возникла проблема мне нужен microsoft Office.Я на нашла его в компьютере и попробовала установить ,но у меня высветилось введите ключ продукта . Что за ключ продукта

  26. максим

    беда такая у меня телевизор LE32C350D1WXRU неумел воспроизводить видео с юсби,решил обновить по.результат тот же.интернет подсказал комбинацию (info+menu+mute+power),чёто там натыкал видео научился показывать а вот аналаговые каналы не кажет!канал не найден,смотри гнездо кабеля.ВОПРОС как сделать откат и вернуться к заводским параметрам?

  27. максим

    беда такая у меня телевизор LE32C350D1WXRU неумел воспроизводить видео с юсби,решил обновить по.результат тот же.интернет подсказал комбинацию (info+menu+mute+power),чёто там натыкал видео научился показывать а вот аналаговые каналы не кажет!канал не найден,смотри гнездо кабеля.ВОПРОС как сделать откат и вернуться к заводским параметрам?

  28. александр

    приобрел телевизор Самсунг 7 серии 50″ все изображения приплюснутые и растянутые фигуры людей и лица уродливые кнопка меню с пульта на экране выплывает окно недоступно что делать?

  29. Галина

    Уважаемый Samsung!
    У меня такая проблема. Ставлю диск с фильмом на DVD-плеер Е-360. Если не досмотрела фильм, останавливаю кнопкой Stop. или Play/пауза, как Вы мне подсказали по телефону. На следующий день хочу начать смотреть диск с того места, где остановила, но фильм всегда начинается с начала. Подскажите, пожалуйста, какие операции нужно произвести, чтобы продолжать смотреть фильм с того места, где остановила его вчера.
    Спасибо. Галина.

  30. Алина

    устанавливала обновления на galaxy s4. обновления установились где то на 70 процентах, потом телефон выключился и не включается, что делать? помогите

Страница 4 из 12« Первая...«23456»...Последняя »
Оставить отзыв

Подтвердите, что Вы не бот — выберите самый большой кружок:

загрузка...

Как вы относитесь к Алексею Навальному?

Loading ... Loading ...

Архив опросов

Отзывов на сайте: 12564
Вчера: 6. Сегодня: 0