Приемущества горячей линии компании

Приемущества горячей линии компанииМногие фирмы и компании встают перед, казалось бы, неразрешимой проблемой - как проконтролировать все сферы деятельности своей организации. Ведь, если компания большая, проконтролировать работу всех её работников практически невозможно. А многие работники этим пользуются. Проконтролировать работу большинства своих служащих можно достаточно просто - открыть горячую линию с клиентами.

Тогда клиент сможет пожаловаться на плохое обслуживание, грубость и т.п. Такая опция заставит многих работников выполнять свои обязанности качественно, ведь в случае чего, они могут лишиться работы. Есть еще и такие преимущества - возможность проводить опросы клиентов, узнавать оперативно мнение клиентов о работе компании, а также продвигать новые товары или услуги, оперативно сообщая о них потенциальным или реальным клиентам.

Организовывать собственный call-центр при этом невыгодно. Для этого необходимо выделить помещение, оборудовать его, набрать немалый штат сотрудников для круглосуточной работы, обучить их, да и выделить телефонный номер, чтобы он работал в многоканальном режиме. Гораздо выгоднее арендовать номер 8-800... в крупной компании связи. Почему это выгодно? Номер легко запоминается, помещение, оборудование и штат в такой компании уже имеется. Причём, сотрудники постоянно повышают квалификацию, да и затраты на внедрение услуги намного меньше, чем при организации собственного call-центра.

Для клиентов компании такая услуга не менее выгодна, чем для самой компании. Звонок по такому телефону для клиента бесплатен. Клиент получает возможность оперативно решить все проблемы, которые у него возникли. При этом звонок не останется неотвеченным, благодаря современным средствам связи.

17.10.2014

Добавить страницу в мои закладки:

Смотрите также:
Оставить отзыв

Подтвердите, что Вы не бот — выберите самый большой кружок:

Какую позицию должна занять Россия в отношении ДНР и ЛНР?

Loading ... Loading ...

Архив опросов

Отзывов на сайте: 12145
Вчера: 8. Сегодня: 4