Преимущества телефонной поддержки 8 800

Преимущества телефонной поддержки 8 800Служба поддержки является обязательной составляющей работы компаний, занимающихся производством и продажей техники, программного оборудования и другой продукции, которая поставляется на рынок с условием гарантийного обслуживания. Обычно служба поддержки имеет определенную структуру. Для удобства обращения клиентам предоставляется возможность бесплатных звонков в компанию.

Телефонные номера, начинающиеся на цифры 8 800, обслуживаются с помощью многоканальной телефонной линии. Это дает возможность консультировать одновременно нескольких клиентов, что сокращает время ожидания ответа консультанта. Немаловажным преимуществом телефонной линии 8 800 является возможность организовать бесплатные звонки по России. Крупные коммерческие компании заинтересованы в том, чтобы потребитель мог бесплатно дозвониться в службу поддержки и получить консультацию, связанную с потреблением товара. Это является дополнительной стимуляцией к повторным покупкам.

Некоторые компании разрабатывают структуру технической поддержки таким образом, чтобы клиент максимально быстро получил решение проблемы. Для этого на первом этапе проблема диагностируется и устанавливается возможность её решения самостоятельным образом. Если такая возможность есть, то клиента связывают с узким специалистом или выдают ему алгоритм действий для решения проблемы. Если причиной проблемы является поломка или брак, то такой вопрос решается заменой продукции или её ремонтом. Вне зависимости от гарантийного статуса, товары компаний, где есть служба поддержки, обслуживаются и ремонтируются в фирменных сервисных центрах. Такая политика позволяет подбирать оригинальные запчасти, детали и комплектующие.

04.05.2014

Добавить страницу в мои закладки:

Смотрите также:
Оставить отзыв

Подтвердите, что Вы не бот — выберите самый большой кружок:

Какую позицию должна занять Россия в отношении ДНР и ЛНР?

Loading ... Loading ...

Архив опросов

Отзывов на сайте: 12138
Вчера: 12. Сегодня: 0