Почта России и её служба поддержки

Почта России и её служба поддержкиВ XXI веке технологии коммуникаций развиваются просто астрономическими темпами. В силу этого каждая организация старается плотно общаться со своими целевыми клиентами. Например, через службу поддержки. И даже так часто критикуемая "Почта России" имеет свой Call-центр, позвонить в который можно, набрав номер телефона 8-800-200-58-88.

Чаще всего в почтовую службу поддержки обращаются по двум вопросам:

  • доставка отправлений;
  • переводы денежных средств.

В первом случае, речь чаще всего идет о том, что человек не получил своей посылки (письма). Например, некий гражданин заказал из Китая телефон. И спустя 3 месяца его все еще нет, а почтовый трек-код указывает, что посылка затерялась где-то в Омске, хотя адресат проживает в Нижневартовске. Вот по таким вопросам и обращаются в Call-центр "Почты России". Надо сказать, что все проблемы там решают действительно быстро: почта по своим каналам находит потерявшуюся посылку буквально за несколько минут (в ином случае - клиенту возвращают деньги).

Кстати говоря, приятным сюрпризом является и то, что звонить в службу поддержки по указанному номеру можно совершенно бесплатно, причем как с "домашнего", так и с мобильного телефона. Коммерческие компании давно предоставляют такую возможность, но чтобы государственная, да еще и известная своим еще "советским" сервисом почта - это удивительно, здесь трудно поспорить.

Позвонить в службу поддержки можно круглосуточно, так что туда удобно обращаться и жителям Смоленска, и жителям Анадыря. Если вопрос предполагает (сложное решение долгое разбирательство, проверку нескольких почтовых отделений сразу), то контактные данные обратившегося записывают, а после решения вопроса ему перезванивают (либо пишут ответ).

26.08.2015

Добавить страницу в мои закладки:

Смотрите также:
Оставить отзыв

Подтвердите, что Вы не бот — выберите самый большой кружок:

Какую позицию должна занять Россия в отношении ДНР и ЛНР?

Loading ... Loading ...

Архив опросов

Отзывов на сайте: 12127
Вчера: 5. Сегодня: 1