Нужна ли компании горячая линия?

Нужна ли компании горячая линия?Если компания думает всерьёз о привлечении новых клиентов и удержании старых, а также о привлечении внимания к новому продукту, то без такой опции, как "горячая линия" ей не обойтись.

Такая услуга будет очень выгодной для компании, если общение с клиентами предусмотрено по телефону, если компания даёт консультации клиентам по телефону, если после презентации новой продукции телефон в офисе компании разрывается от большого количества звонков, а сотрудники утомляются отвечать на них, тогда без этой услуги компании просто не обойтись.

Самым выгодным при этом будет обратиться в крупную компанию связи. Почему именно к ним? Во-первых, вы получите многоканальный телефонный номер, который просто запомнить, так как он начинается на 8-800..., во-вторых, не придётся арендовать помещение, обустраивать его современной техникой, в-третьих, не понадобится набирать штат сотрудников, обучать их и оплачивать круглосуточную работу. Все эти проблемы не будут лежать на ваших плечах.

В современных компаниях связи всё это уже имеется. Обойдётся такая услуга для компании намного дешевле и, соответственно, выгоднее. Компании только потребуется определить список проблем и вопросов, которые могут поступать от клиентов, чтобы операторы были готовы на эти вопросы отвечать грамотно. В случае более сложной проблемы, будет возможность перевести звонок на квалифицированного работника компании.

Перед началом действия услуги, обязательно проводится тестирование работы операторов call-центра сотрудниками компании, и только после положительного заключения сотрудников, услуга начинает работать в круглосуточном режиме с клиентами компании. Заказчик получает полный отчёт в соответствии с заключённым договором.

13.10.2014

Добавить страницу в мои закладки:

Смотрите также:
Оставить отзыв

Подтвердите, что Вы не бот — выберите самый большой кружок:

Какую позицию должна занять Россия в отношении ДНР и ЛНР?

Loading ... Loading ...

Архив опросов

Отзывов на сайте: 12136
Вчера: 14. Сегодня: 10