Горячая линия МГТС, личный кабинет и служба поддержки

Компания МГТС (Московская городская телефонная служба) предоставляет услуги по подключению телефонной линии к сети интернет. В рамках подключения каждый новый пользователь получает доступ к своему личному кабинету. Вход в личный кабинет МГТС осуществляется посредством ввода пароля и имени пользователя на сайте компании.

Личный кабинет – это личная страница абонента телефонной службы, на которой размещаются все персональные данные учетной записи пользователя, разнообразные сервисы, работающие в режиме самообслуживания. Они предоставляют возможность менять тарифный план, проверять абонентский счет пользователя, включать или выключать доступные в данный момент виды услуг, подключаться к интернету, и прочее.

личный кабинет МГТСЛичный кабинет дает возможность предельно комфортного и абсолютно полного управления всеми доступными сервисами и услугами через интернет в режиме онлайн. На сайте понятный и информативный интерфейс. Кроме того, абонент имеет возможность в удобное для себя время получить в личном кабинете всю интересующую его информацию, в том числе телефон службы поддержки МГТС.
Сервис личного кабинета от МГТС предоставляет возможности, полностью удовлетворяющие все потребности клиента, и ни в чем не уступает аналогичным сервисам ведущих мобильных операторов. В число функциональных возможностей личного кабинета входят:
Возможность получать актуальную информацию обо всех представленных компанией тарифных планах, возможных льготах и о правилах подключения междугородней и международной связи.
- возможность получать статистическую информацию о телефонных разговорах и детализированную информацию о вызовах.
- возможность изменять тариф МГТС в рамках представленных услуг.
- возможность получать информацию о полученных и списанных средствах.
- озможность проверять текущее состояние абонентского счета и возможность отправлять SMS.

Официальный сайт МГТС: www.mgts.ru.
Личный кабинет МГТС: войти.

Горячая линия, служба поддержки МГТС:
8 495 636 06 36

Отзывы о работодателях   •   Получить кредит   •   Получить кредитную карту

Добавить страницу в мои закладки:

Смотрите также:
Отзывы: 255
  1. геннадий

    здаствуйте.у меня перестал работать телефон.я инвалид.из дома не выхожу.звонить по сотовому-дорого.в справочных службах сплошные автоответчики-не хватает денег.что делать?мой N8 499 123 05 54.С уважением Геннадий.

  2. Наталья

    Здравствуйте. несколько дней назад вы изменили условие тарифа. Без предупреждений! Дозвониться до оператора просто невозможно! В личном кабинете данные тарифа совершенно другие, чем на самом деле. Что же происходит. Тариф «Скпер МТС» — в личном кабинете — 100 минут бесплатных по всей России, а на самом деле 30 минут на номера РФ и 20 минут местных звонков? Решите вопрос иначе мне придется обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей.

  3. Александра Борисовна

    После того, как меня перевели на «оптику», очень часто при попытке дозвониться происходит ошибка в одной цифре номера вызываемого мною абонента. В личном кабинете я четко увидела эти ошибки. Все время в разных цифрах. Что делать? Мой номер 4991968749.

  4. марина юрьевна

    7 июня меня перевели на»оптику» дозвониться до меня никто не может, а теперь уже 3 дня телефон вообще не работает и на той коробочке, которая висит на стене, перестали гореть лампочки, звонила по номеру 84956360636 с мобильного, орератора сказали ждать не менее 10 минут, а я на пенсии, а автоответчик посоветовал подключиться через переноскук другой розетке, но результата никакого. Что делать? Мой номер 84992064039.

  5. Дмитрий

    29/04/2014 я написал заявление об отключении от интернета. При этом выяснилось, что более 2-х лет с меня брали аренду за модем, который находится в собственности. Было написано заявление о возвращении средств. Претензию удовлетворили, признали, что модем у меня в собственности, деньги за предыдущий срок вернули, и в очередном счёте вновь выставили плату за аренду. По моему звонку сказали, что надо опять ехать в офис ( и отстоять там опять три часа. Я требую, чтобы подняли моё заявление (соответствующее письмо на адрес help@mgts.ru я отправил уже дважды, вложив туда сканы всех документов и решили вопрос, перевыставив мне апарвильный счёт за услуги связи за май месяц. Это некомпетентность Ваших сотрудников. Признайте её, исправьте и извитнитесь перед Вашим абонентом.
    Спасибо.

  6. Зинаида

    Сейчас уже другое время уважаемые! Была в отпуске и в это время без предупреждения отключили телефон и интернет… Сразу оплатила но ни телефон ни интернет не включили — надо видите ли ждать сутки после поступления денег . однако включили только после звонка, а дозвониться невозможно — идут сплошные автосообщения… Проще отключиться от ваших «УСЛУГ»

  7. Виктор

    Как получить доступ в личный кабинет. По телефону 636-0-636 дозвониться может только человек, у которого в запасе наверное более 4 часов непрерывного прослушивания автооответчика и нервы железного человечка. Неужели вы не можете ничего другого придумать кроме телефона и в походы в центры услуг. Есть же еще портал госуслуг, например, да и по мылу это можно сделать при желании с подтверждением.

  8. Виктор

    Неужели в наше время доступ в личный кабинет можно получать только походом в ваши центры услуг или ожиданием у вашего вечно занятого 636-0-636 с фразой «Приносим свои извинения». Сами то хоть пробовали дозвониться? Немножко проявите заботу о ваших клиентах. Народ к вам может и потянется:)

  9. Борис Фёдорорович

    3 дня вхожу в личный кабинет и каждый раз спрашиваю у вас пин-код -ваш скажут П-код -наберу свой вроде норма выхожу и набираю снова -пишет превысил набор и всё сначала не приспособлюсь не как-плохая программа!

  10. ООО "Фирма "Скутер"

    Многоуважаемые руководители МГТС!!!!!!!! С 08.08.2014г. в нашей фирме не работают пять линий телефонов, Ваши сотрудники приняли заявку на устранение неполадок почему мы должны ждать семь календарных дней чтобы узнать причину поломки? Во всем доме есть телефонная связь кроме нас, а без Вашей проверки в течении семи календарных дней мы не можем дождаться Вашего специалиста… Какой то без приделал, прошу срочно принять меры!!!!
    С Уважением руководитель фирмы!!!

  11. Мария

    МГТС ужасная компания, мастера работают как при царе горохе только с 9 до 17 и в субботу и воскресенье у них выходной, да еще и не приходят, заявку сделать разоришься на оплате мобильного, т.к. бесплатный номер можно получить только через личный кабинет, а в него войти только через платный телефон, чтоб получить пин код. Если хватит нервов то дерзайте, у меня они закончились, как и деньги на мобильном. После одного звонка

  12. Сергей

    Перестал работать интернет. Дозвонился по телефону 8(495)636-0-636 (ждал минут 10 пока соединят с оператором), присвоили заявке номер 5260091, с 16:00 26 августа начали тестировать и все тестируют. Сказали, что могут тестировать до 7 дней. Интернет работает безобразно, в неделю точно,что сбоит. Других телефонов не дают. Жаловаться бесполезно.

  13. татьяна

    МГТС -пример издевательства над людьми . Три дня не работает интернет . Единственный телефон по которому можно звонить постоянно предлагает подождать более 10 минут . Я звонила несколько раз и ждала намного более 10 минут ,после чего кончались деньги на сотовом и все безрезультатно. Наверно придется отказаться и от городского телефона и от интернета ,который у меня так же через эту компанию. Буду пользоваться сотовым и заключу договор по интернету с другой компанией.

  14. Татьяна

    Уже 3 дня не работает телефон в салоне красоты!!!Звоню в МГТС-ничего внятного о причинах и сроках не говорят!Дозвониться очень тяжело!

  15. Николай

    Рекламная служба МГТС согитировала перейти от провайдера интернета «Билайн» на МГТС, при этом пообещав более быструю его работу с подключением 3-х телевизоров и оплатой 750 руб в месяц. 22.07.2014 г подключение было произведено и при этом монтажник также заверил , что в данное время проводится акция и оплата интернета и 3-х телевизоров будет осуществляться по вышеуказанной цене. Однако в полученной 03.08.2014 г квитанции значились цифры: услуги МТС — 487 руб; услуги доступа к сети Интернет-217-74 руб и главное услуги IPTV — 75-54 руб и того сумма составила — 780-28 руб. Жена оплатила эту сумму, но мы позвонили оператору МГТС и спросили в чем дело, на что последовал ответ с извинениями и обещаниями исправить ошибку и вернуть переплаченные деньги. Но 03.09.2014 г пришла новая квитанция, где опять указана сумма оплаты за телевизоры — 160-11 руб, хотя плата за них мы по вышеуказанным утверждениям уже входит в 750 руб. В результате звонка 15.09.2014 г оператору было получено извещение, что бесплатно подключается только один телевизор, а за оставшиеся два, находящиеся в др комнатах мы должны платить. Выходит нас заранее изначально обдуманно обманули. За «Билайн» мы платили 720 руб в месяц вместе со 120-ю каналами TV и на скорость не жаловались, а здесь за кратковременный видимо отчет перед руководством страдает абонент, который может боком обойтись фирме, ведь существует же «Сарафанное радио» и Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей. Тел 4993744301

  16. Николай

    Порошу дать ответ в письменном виде ну указанный адрес электронной почты

  17. игалина

    Месяц не работает телефон.Отключили по неизвестной причине.Звонила сто раз,писала заявление.Добиться ничего не могу.сколько можно издеваться над людьми?

  18. Ольга

    15 августа отключили телефонные линии по всему дому Лестева 16 для ремонта линейных объектов МГТС. Обещали включить через 5 дней. Но до сих пор не работают телефоны кв.19 т.954-08-98, кв. 7 т.954-74-59, кв.20 т.952-74-23 и др. Когда возобновится услуга по оказанию телефонной связи?

  19. Марина Михайловна

    Здравствуйте!
    26 сентября 2014 г. в период с 8-40 — до 8-50 подала заявку на ремонт телефона 8(495)687-19-97. Специалист ЕКЦ заявку приняла на 27 сентября . Мастер должен был приехать в период с 9 до 11 утра. Никто не приехал. Когда я дозвонилась до ЕКЦ МГТС, то оказалась моей заявки нет. Просто специалист ЕКЦ не посчитала нужной ее оформить.
    Это я расцениваю как неуважение к клиенту МГТС и халатное отношение сотрудника ЕКЦ к своим прямым обязанностям.
    В итоге заявку приняли на 29 сентября. Но время было оговорено сперва на 9-11 утра, а потом специалист решила перенести его на 11-13. Хотя мне было удобнее на период с 9-11 утра. Посмотрим что будет в понедельник!
    Прошу ответ на мою жалобу на работу сотрудника ЕКЦ МГТС прислать мне на мой e-mail.
    Спасибо!

  20. Елена

    телефон №(495)303-74-33 и интернет не работал с 25 сентября 2014г. по 28 сентября 2014г. просьба сделать перерасчет в оплате за 3 дня.

  21. Елена

    телефон №(495)303-74-33 и интернет не работал с 25 сентября 2014г. по 28 сентября 2014г. просьба сделать перерасчет в оплате за 3 дня.

  22. светлана

    Добрый день. У нас на ул. Нижегородской дом 62 не работают телефоны по всему дому. По тел. горячей линии нам сказали,что на линии ведутся работы и 30.09.14 телефон будет работать. Сегодня 01.10.14 ответили, что ремонт окончен 29.09.14 и телефоны подключены. Но связи до сих пор нет. В нашем доме много стареньких бабушек и без телефона даже скорую не вызвать. Просим разобраться в конкретной ситуации и сделать перерасчет за дни, когда телефон не работал.

  23. михаил

    Сделал заявку на установку домашнего интернета . Пришлось уйти с работы ждал целый день операторы говорили чтобы ждали . Так мастера не дождались. Одним словом бардак .

  24. Ольга

    05.10.2014г в 12 часов пришли мастера устанавливать блок для телефона,не представились,договор со мной не оформляли.
    быстро поставили блок,не проверили как работает мой телефон и ушли.
    Сразу пользоваться телефоном не было необходимости.
    Только в 16 часов я обнаружила,что телефон не работает как на входящие так и на исходящие звонки.
    С 16ч по 22ч пыталась дозвониться через т 849563603636 до службы поддержки, к моему ужасу, 6 часов никто не подходил к телефону,видимо были сильно заняты!
    Есть второй (параллельный) телефон — теперь он не работает т.к. его никто не подключил — нужен мастер!
    «Спасибо» за Ваших работников,которые испортили халтурной установкой блока выходной день,довели до нервного срыва.

  25. Елена

    Прошу сделать перерасчёт интернета в сентябре месяце на 230 рублей, т.к. моя семья отсутствовала с 21авг. по 15сент. С 15 августе перевели на экономный тариф и обещали с 1 сентября подключить тариф 230руб. вместо 330, которые я оплачивала ранее.Но в сентябре за интернет снова взяли 330 руб. Пришлось снова звонить и напомнить об изменении. Но…

  26. Михаил

    23 августа 2014 года мною лично в зале приема граждан и организаций телефонного узла ОАО МГТС на ул. Докукина была сделана заявка на изменение тарифного плана Домашний интернет пакет 70 Мбит/с на тарифный план Домашний интернет пакет 30 Мбит/с.
    Сотрудница данного телефонного узла одновременно с приемом заявки на изменение тарифного плана Домашний интернет пакет 30 Мбит/с дополнительно предложила воспользоваться до конца сентября 2014 года проходящей летней акцией ОАО МГТС, согласно которой цена за тарифный план Домашний интернет пакет 30 Мбит/с составляла 100 (120) рублей в месяц вместо 300 (350) рублей в месяц. (Цифры, простите, точно не помню). Я согласился.
    Каково же было мое удивление, когда я в счете на оплату услуг от 01.10.2014 обнаружил, что указанная выше акция закончилась в августе, а не в сентябре (как говорила сотрудница), но самое главное — тарифный план Домашний интернет пакет мне не изменили и он остался прежним — 70 Мбит/с со стоимостью 750 рублей в месяц.
    13 октября 2014 я опять лично обратился в телефонный узел с просьбой объяснить, почему мне, согласно моей заявке от 23 августа 2014 года не поменяли тарифный план Домашний интернет пакет? На мой вопрос сотрудница телефонного узла ответила, что тарифный план после окончания акции остается прежним.
    Таким образом, я понял, что меня обманули дважды:
    1. не правильно указали срок проводимой летней акции по снижению тарифных планов Домашнего интернета;
    2. не изменили тарифный план Домашний интернет пакет 70 Мбит/с на тарифный план Домашний интернет пакет 30 Мбит/с.

    Прошу разобраться в случившемся, принести извинения и произвести перерасчет за пользование мною интернетом в сентябре 2014 года в соответствии с тарифным планом Домашний интернет пакет 30 Мбит/с.

  27. Наталия

    В июле установили мигающую штуку.ни о чем никого не предупредили.Теперь выставляются счета за пользование интнрнетом.24сентября звонила на телефон горячей линии,все объяснила .Согласились,что интернет у меня не подключен,обещали сделать перерасчет.Сегодня получила счет за сентябрь,опять выставлена оплата за пользование интернетом.Звоню на телефон горячей линии,Александр подтверждает,что интернетом я не пользуюсь,но его отключили 24 сентября.Говорю я вообще интернетом вашей компании не пользовалась и никогда не собиралась.За что плачу с июля 390 рублей не понимаю. Кто- то может мне обьяснить?

  28. Наталья Игоревна

    15 сентября принесли квитанцию на оплату телефона с графой «Услуги доступа к сети Интернет МГТС» — так вот: МГТС! Вашим интернетом я не пользуюсь и не планировала этого делать. Об этом неоднократно!!! сообщала вашим сотрудницам обзванивающим абонентов. Пользуюсь интернетом от другой компании-об этом тоже говорила. Но впечатление такое что вы ничего не слышите. Услугу эту оплачивать отказываюсь и требую произвести перерасчет суммы оплаты за сентябрь. И впредь без моего письменного заявления никаких лишних начислений не производить. И ещё: если вы не в курсе- горячая линия это когда можно дозвониться не на второй день. В противном случае — это не «горячая линия».

  29. Наталья Игоревна

    К заявлению № 28 номер телефона 495 681 77 01.

  30. Ольга Григорьевна

    Прочитала комментарии и ужаснулась — я дозвонилась на номер (495) 6360636 сразу. Ответил очень грамотный и внимательный Михаил. Составили заявку на установку телефона и подключение интернета. Все быстро, вежливо, грамотно. Кабы не сглазить…

Страница 1 из 912345»...Последняя »
Оставить отзыв

Подтвердите, что Вы не бот — выберите самый большой кружок:

загрузка...

Какую позицию должна занять Россия в отношении ДНР и ЛНР?

Loading ... Loading ...

Архив опросов

Отзывов на сайте: 12138
Вчера: 12. Сегодня: 0