Личный кабинет на сайте компании МТС

Личный кабинет на сайте компании МТСВ век информационных технологий большинство организаций, коммерческих и государственных, делают все для того, чтобы связь с клиентом была как можно более тесной, для чего создают на своих сайтах раздел "Личный кабинет". Давайте рассмотрим такой кабинет на примере компании МТС.

Для того чтобы получить свой личный кабинет на сайте этого сотового оператора, необходимо пройти регистрацию, причем, верификация номера телефона обязательна. Делается это, очевидно, для большей защиты информации о состоянии счета клиента.

В Личном кабинете вся информация четко структурирована. Есть раздел о произведенных операциях со счетом. Он - самый популярный, так как находится в самой первой строчке списка. Зайдя в раздел информации о счете, можно заказать выписку счета. Тут важно знать следующее: сразу информацию о счете в Личном кабинете вы не получите, ее можно получить лишь через некоторое время. Пользователю дается выбор формата выписки, которая придет на указанный при регистрации почтовый ящик: pdf, html и некоторые другие.

А вот с интерактивностью у Личного кабинета на сайте МТС есть большие проблемы. Возможность соединения с онлайн-консультантом номинально есть, но если нажать на соответствующее окошко в Личном кабинете, то окажется, что оператор либо занят, либо появится одна из двух надписей (либо "обращайтесь по номеру службы поддержки", либо "обращайтесь в другое время, сейчас консультант недоступен"). Правда, в этом случае МТС можно понять: это ведь не маленький магазин техники, а оператор, у которого десятки миллионов абонентов во многих странах СНГ. Поэтому интерактивность здесь организовать достаточно проблематично.

Резюмируя, Личному кабинету МТС можно поставить оценку 4.

24.11.2014

Добавить страницу в мои закладки:

Смотрите также:
Оставить отзыв

Подтвердите, что Вы не бот — выберите самый большой кружок:

Какую позицию должна занять Россия в отношении ДНР и ЛНР?

Loading ... Loading ...

Архив опросов

Отзывов на сайте: 12149
Вчера: 12. Сегодня: 8