Горячая линия Лэтуаль

8 800 200 23 45
"Лэтуаль" сеть магазинов косметики

Отзывы о работодателях   •   Получить кредит   •   Получить кредитную карту

«

Добавить страницу в мои закладки:

Смотрите также:
Отзывы: 12
  1. Лидия

    Добрый день,.Хочу выразить недовольство сотрудникам Летуаля в Тогровом центре» Золотой Вавилон» на м.отрадное. Мой муж купил аромат женский и ему не сообщили о том, что в сентябре проходит акция»купи один аромат второй в подарок»….очень обидно, что такие акции предумывают для сотрудников, а не для клиентов!!!!

  2. Юлия Николаевна

    Здравствуйте господа. Прошу Вас вмешаться в мою ситуацию по восстановлению украденной золотой карты, так как офис на мои заявки отвечает отказам по причине не правильного указанного телефона или ещё чего то… Хотя во всех других парфюмированных магазинах (иль де боте, дуглас,рив гош)
    мне карты выдавали в день обращения при предъявлении паспорта. Помогите восстановить справедливость. Ливанова Юлия

  3. Лилия

    У меня такая же ситуация, как у предыдущего заявителя. Украли кошелёк вместе с картами. Там была и моя «золотая». При обращении на горячую линию мне было отказано в её восстановлении по причине, что меня нет в их базе данных. Как-то же я её получила? Нет даже попытки разобраться и помочь! Отвратительное обслуживание и отношение! Нет больше желание посещать сеть этих магазинов(

  4. Ольга

    Второй день пытаюсь отменить заказ, размещенный на сайте Летуаль. Все попытки это сделать заканчиваются полным провалом: горячая линия просто не работает, не берут трубки. А если посчастливилось и оператор Вам ответила, то вы остаетесь ждать на линии решения Вашей проблемы. В моем случае удержание клиента на линии составило 1 час и 10 минут. В итоге, Уважаемый магазин, курьер сегодня приедет и поцелует порог моей двери. И в этом виноваты только Вы сами.

  5. Юлия

    Три недели ждем заказ из интернет магазина. Горячая линия не отвечает. В магазине конкретной информации не дают. Заказ оплачен и на крупную сумму.

  6. Марианна

    Добрый день! В магазине Летуаль ( который находиться в т/ц Вегас на каширке) я увидела объявление на заполнение анкеты для получения карты равным номинал скидочной карты вашей сети( если иметься карта ваших конкурентов.В данном случае Рив Гош)! Месяц назад я заполнила анкету и до сих пор кассиры в этом магазине говорят, что карта не готова!!!! Вам не кажется, что все как-то затянулось и никто это процесс неконтролирует! На мой вопрос когда будет готова карта, кассиры отвечают, что вам позвонят!!!!! Что-то с трудом вериться….!!!! Просьба разобраться в данной ситуации и предоставить письменный ответ на мою электронную почту.

  7. Марианна

    Добрый день! В магазине Летуаль ( который находиться в т/ц Вегас на каширке) я увидела объявление на заполнение анкеты для получения карты равным номинал скидочной карты вашей сети( если иметься карта ваших конкурентов.В данном случае Рив Гош)! Месяц назад я заполнила анкету и до сих пор кассиры в этом магазине говорят, что карта не готова!!!! Вам не кажется, что все как-то затянулось и никто это процесс неконтролирует! На мой вопрос когда будет готова карта, кассиры отвечают, что вам позвонят!!!!! Что-то с трудом вериться….!!!! Просьба разобраться в данной ситуации и предоставить письменный ответ на мою электронную почту.

  8. неважно

    Уже три года хожу в летуаль на марксистской.каждый раз чтото покупаю …и каждый раз обращаю внимание что к покупателям ноль внимания пока не.и стоишь ждешь когда же меня заметят …и не раз приходилось обращаться за консультацией к охранникам…ка4 не смешно бы это не звучало..а сегодня 23 декабря зашла набрала подарков родственникам…подхожу к кассам .а там куча народу ….ждут когда же их обслужат.вторая касса не задействованна …пр мне просили девушки задействовать …но ноль внимания …я попросила несколько раз чтобы задействовали вторю …..сказали что девушка пошла за деньгами…..очень странное обьяснение…….посмотрела на очередь и оставила ..вернула все ..на место.неужели в конце дня.когда все после работы идут за покупками …тем более перед праздниками ….неужели !!!!так должно быть …..я ушла с плохим настроением …купила все в иль де боте…а в летуале я только время потеряла…..

  9. неважно

    Уже три года хожу в летуаль на марксистской.каждый раз чтото покупаю …и каждый раз обращаю внимание что к покупателям ноль внимания пока не.и стоишь ждешь когда же меня заметят …и не раз приходилось обращаться за консультацией к охранникам…ка4 не смешно бы это не звучало..а сегодня 23 декабря зашла набрала подарков родственникам…подхожу к кассам .а там куча народу ….ждут когда же их обслужат.вторая касса не задействованна …пр мне просили девушки задействовать …но ноль внимания …я попросила несколько раз чтобы задействовали вторю …..сказали что девушка пошла за деньгами…..очень странное обьяснение…….посмотрела на очередь и оставила ..вернула все ..на место.неужели в конце дня.когда все после работы идут за покупками …тем более перед праздниками ….неужели !!!!так должно быть …..я ушла с плохим настроением …купила все в иль де боте…а в летуале я только время потеряла…..

  10. Аноним

    НЕ ПОЛЕНИТЕСЬ ПРОЧИТАТЬ! ВСЯ ПРАВДА О ЛЕТУАЛЕ!
    Очень прошу обратить внимание на то,что будет здесь написано. Я искренне хочу посоветовать людям,которые будут устраиваться в «Летуаль» прочитать это. Я не принуждаю,я пишу лишь правду.

    Я проработала в сети «Летуаль» практически год. Скажу честно-когда устроилась была довольна всем и ноги не знали усталости,и голова не знала боли.
    Итак,нас обычно интересует «а какой же график и зарплата?». По сути это два самых главных вопроса.
    Отвечаю на них:
    1. Зарплата.По договору ваша зарплата составит 6400 рублей. Все остальное-это процент с ваших продаж. Чтобы получить действительно хорошую з/п нужно продавать конкретный ассортимент товаров,а именно собственную торговую марку «Летуаль». То есть официальная ваша зарплата составит 6400 ,а все остальное считается как Премия. Поэтому не удивляйтесь если вам выплатят только оклад,ведь вы же подписали договор. Если посмотреть сколько составляет минимальная зарплата по Москве,а это 17300 рублей,то как же тогда так составлен договор?
    2. График. В договоре будет прописано,что ваш график 2/2. Как бы не хотелось писать негативные стороны,но все же у вас никогда не будет такого графика. В сезон(Новый Год,8 Марта) можете вообще забыть о семье,о личной жизни и так далее. Скажу из своего личного опыта: я ,бывало,работала и 4/1 и 5/1 ,и даже 6/1. Хочу сказать,что это очень тяжело работать с таким графиком. Если попросить выходной,то скорее всего у вас действительно должна быть объективная причина для этого-чуть ли не смерть родственника. Но напомню,что в договоре график 2/2 и это незаконно заставлять работать больше.
    Далее я напишу о грубейших нарушениях,которые встанут у вас на пути.
    Конечно, самое главное в Торговле-это продажи. Об этом и хочу написать. Продавцам нужно максимально сделать так,чтобы человек взял нужный вам товар,от которого будет идти процент в зарплату. Это не так сложно в целом,но в каждом чеке должна быть продукция «Летуаль» ,а также в чеке должен быть хоть один эксклюзив,который представлен только в «Летуаль». Если вы продали чек без тех товаров,которые я выше описала,то вы будете оштрафованы за то,что у вас плохие показатели. Внимание: про штрафные санкции нигде не написано,однако если это предъявить директору магазина,то она скорее всего скажет «Ваш оклад 6400 ,а остальное-Премия. Премию мы можем хоть всю вычесть». Помимо этого,насколько вы знаете,в «Летуаль» ежемесячно проводятся акции. Вам также нужно будет выполнять определённый процент акции,иначе будете снова оштрафованы.
    Хочу рассказать про инвентаризации. Инвентаризация проходит ,как правило,один раз в полгода,может проходить чуть чаще. Вас могут оставить на ночь в магазине,чтобы считать весь товар в магазине. Если товара будет не хватать в магазине,то с вашей зарплаты будут вычитать 20% пока вы не погасите всю сумму утерянных товаров. Об этом также нигде не написано в договоре. Также существует квартальная премия. Если вы 3 месяца подряд ведёте рейтинг ,то будет +20% ,а если хоть в одном месяце проиграли ,то -15%. Помимо этого существует также «тайный покупатель»:раз в месяц приходит человек,который проверяет работу сотрудников,но сами сотрудники не знают,что это за человек и должны максимально качественно его обслужить. Если вы не прошли «тайного покупателя»,то -10% от зарплаты,если прошли,то +10%. А теперь посчитаем:допустим вы набили за месяц 30000,но вы проиграли и рейтинг,и тайного покупателя ,а ещё у вас нехватка товара и соотвественно подоходный налог,то это -58% с вашей зарплаты! Это вообще возможно?
    Ведь помимо продаж нужно ещё мыть полки,убирать переодически подсобное помещение,собирать просрок,резать и ставить ценники. Кстати,просроченный товар вы будете выкупать,потому что это якобы ваша вина,что вы его не собрали до того,как он просрочился. А бывает и такое,что вам нужно продавать просроченный продукт по наставлению директора магазина,чтобы не выкупать.
    Работа на кассе. Достаточно ответственная работа,поскольку это работа с деньгами. Одна неверное выполненное действие и вам снова придётся платить за минус в кассе,потому что возврата нет.
    Также директор распределит каждому сотруднику зону ,за которой нужно будет следить. Не выставил товар на свою зону-снова штраф.
    Но полки и продажи -это ещё самая малость. Ведь чем дольше вы работаете в магазине,тем больше у вас появляется обязанностей,которые никак не оплачиваются. За те же 6400 вы консультируете,пробиваете на кассе,моете полки,принимает товар и разносите его,если работаете больше полугода,то делаете отчеты по кассам,сдаёте инкассацию,закрываете/открываете магазин и другие пункты. Честно скажу,на моей истории работы в сети «Летуаль» не было зарплаты 6400 за месяц,но 11000 получала за все то,что описала выше.

    Хочу сделать вывод и подитожить в общем.
    Это рабский труд,который не ценится,не оплачивается и не компенсируется даже после увольнения. Очень жаль,что самая крупная сеть парфюмерии и косметики в России пребывает в таком состоянии. И это лишь отзыв сотрудника магазина,а посмотрите отзывы покупателей..
    Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ работу в этой сети,особенно девушкам ,у которых есть дети и мужья.

  11. Елена

    Могу пояснить,про работу в сети Летуаль.
    1.действительно в договоре прописан оклад 6400.
    2.По поводу тайного покупателя,это мотивация для продавцов,т к очень много жалоб от потребителей на качество обслуживания,практически 60% продавцов которым плевать на покупателей,это отражается на сети.100% такие как вы больше всех возмущаются в торговых точках на качество обслуживая.
    3.Про то что было было указано что рейтинг -15% с вашей зп,а почему не пишите про когда выигрываете рейтинг за каждый месяц +20% к зп.А по итогом 3х месяцев вы к своей зп получаете средняю зп от 3х месяцев.
    5.Про инвентаризацию товара:в договоре прописано что вы материально ответственный сотрудник и вы ставили подписи на 3х договорах о сохранности товара.
    А так же нужно смотреть что бы покупатели ,сотрудники,не воровали.Когда не ворует коллектив потерь не будет.Почему не пишите про что компания беред на себя %списания товара на кражу,бой товара.
    6.Про уборку полок,если это будет убирать и мыть уборщица то вы понесети огромные потери,товар будет стоять не под тем ценником,и будет не пойми что крем для лица рядом гель для интимной гигиены.вы сами будете страдать от жалоб покупателей.
    А теперь посчитаем сколько вы можете потерять в зп если -15% за рейтинг,за тайника -10%,и за товар который украден-20%,если так считать получается 45%,а также вы должны знать что вы по таким показателем оприоре плохой сотрудник,и ходить в этот магазин не стоит,Качество обслуживания 0.
    Я в компании работаю 9 лет,и такого бордака как вы писали в нашем магазине нет поэтому,мы с моим супругом в сезон с октября по месяц апрель наш совместный доход составил 1500000 руб.теперь подумайте насколько плохо работать в сети Летуаль!

  12. А

    По горячей линии невозможно дозвониться. Сколько не нажимай «3″ после (во время, до…) текста автоответчика, оператор не отвечает.Текст автоответчика начинается сначала. Прорваться удалось 1 раз ни до, ни после — НИ РАЗУ!!!!!!!

Страница 1 из 11
Оставить отзыв

Подтвердите, что Вы не бот — выберите самый большой кружок:

загрузка...

Какую позицию должна занять Россия в отношении ДНР и ЛНР?

Loading ... Loading ...

Архив опросов

Отзывов на сайте: 12131
Вчера: 11. Сегодня: 2