Каковы плюсы номеров горячей линии

Каковы плюсы номеров горячей линииПоследние годы многие бизнесмены приобретают себе номера горячей линии. Начинаются они, как правило, цифрами 8-800... и являются полностью бесплатными для вызывающего абонента. Однако, в подобном случае, владелец этого номера будет должен сам оплатить услуги телефонной компании. При этом плата снимается не за каждый вызов, а за период, во время которого действует этот номер.

В чём же плюсы телефонов горячей линии?
Первым и самым главным плюсом является наиболее продуктивная обратная связь. Клиент, понимая, что ему не нужно платить за связь, готов охотнее делать вызов, делиться с компанией своими отзывами, оставлять пожелания, задавать вопросы и давать те или иные советы.
Помимо этого, установив себе горячую линию, можно автоматизировать процесс поддержки пользователя. Наверное, каждый из вас звонил в какие-то крупные компании, где вместо человека-оператора отвечает механический голос и просит нажимать на кнопки меню. Несмотря на то, что это кажется немного странным, в этой возможности скрыто много плюсов. К примеру, компании, которые устанавливают себе автоматическую службу поддержки, имеют возможность не увеличивать штат сотрудников колл-центра. Они оставляют там только тех профессионалов, которые смогут целенаправленно решать вопросы, периодически возникающие у всевозможных клиентов.

Также, благодаря номеру горячей линии, можно сэкономить на номерах службы поддержки. Ведь все клиенты, которые звонят на номер, будут дозваниваться на распределительную АТС, которая сможет перенаправлять их на сотрудников службы техподдержки, свободных в данный момент.
Таким образом, обладая номером горячей линии, компания может решить огромное количество возникающих у неё ежедневных проблем.

01.03.2015

Добавить страницу в мои закладки:

Смотрите также:
Оставить отзыв

Подтвердите, что Вы не бот — выберите самый большой кружок:

Какую позицию должна занять Россия в отношении ДНР и ЛНР?

Loading ... Loading ...

Архив опросов

Отзывов на сайте: 12153
Вчера: 10. Сегодня: 1