Горячая линия Мегафон — звоните!

Горячая линия Мегафон - звоните!В современном мире очень важно знать, что о тебе думает клиент. Но как это узнать? Кто-то пытается провести опросы на выходе из магазина, другие сидят в социальных сетях и на независимых порталах с отзывами, третьи создают специальный раздел на своем сайте. Но, как правило, такое общение складывается в одностороннем режиме, без участия руководства компании и наличия достоверных данных.

У крупных компаний уже давно есть такая услуга, как "Горячая линия". Она помогает взаимодействовать с потребителем и решать все возникающие вопросы. Так, у компании Мегафон уже много лет функционирует номер 8 800 333 05 00. Звонить можно в любое время дня и ночи. Отличительной особенностью этого номера является то, что он бесплатный.

Если при звонке в службу поддержки нужно четко задавать свой вопрос по услугам или настройкам, то здесь можно не торопиться и изложить информацию доступным способом. Опытные операторы постараются помочь.

Если клиента не устроило обслуживание в салоне или ему продали некачественный товар, то, как правило, просить жалобную книгу в салоне бесполезно. В таком случае следует сразу обращаться к руководству компании, но где узнать его номер? На этот вопрос вам ответят на Горячей линии, а также подскажут, как лучше поступить в вашей ситуации.

Единственный минус, который можно найти в работе этой системы - долгое ожидание. Часто люди звонят по вопросам, которые никак не связаны с компанией. Это отнимает время у работников Мегафон и не дает другим пользователям дозвониться. Клиент немного нервничает оттого, что ему приходится ждать, а заунывная музыка на фоне не дает расслабиться. Стоит посоветовать руководству заняться вопросом смены композиций на более мелодичные. Может быть, тогда и клиенты станут добрее.

30.07.2014

Добавить страницу в мои закладки:

Смотрите также:
Оставить отзыв

Подтвердите, что Вы не бот — выберите самый большой кружок:

Какую позицию должна занять Россия в отношении ДНР и ЛНР?

Loading ... Loading ...

Архив опросов

Отзывов на сайте: 12158
Вчера: 8. Сегодня: 2