Горячая линия и её преимущества

Горячая линия и её преимуществаСловосочетание "горячая линия" в последние несколько лет находится на слуху у всех жителей РФ. Даже малыши ни один раз слышали его. Но совсем немногие представляют себе те преимущества, которые она даёт. Для начала поясним, что эта самая линия вовсе ни чем не нагревается в прямом смысле этого слова, горячей она называется в переносном смысле. Поскольку на один телефонный номер поступает огромное количество обращений (звонков). Чтобы принять одновременно большое число обращений, требуется многоканальный телефон и профессионально обученные операторы на телефоны.

Выгоднее всего для организации такой линии обратиться к профессиональным компаниям - крупным операторам связи. Во-первых, в таких компаниях уже установлено всё необходимое оборудование и имеется штат обученных сотрудников, которые работают круглосуточно. Во-вторых, стоимость этой услуги будет значительно меньше, чем при организации самостоятельного call-центра.

Организация такой услуги является для любой компании выгодной и с точки зрения маркетинговой политики важной, поскольку позволит собрать достоверную информацию о производимом продукте или эффективности работы какого-либо подразделения. При обращении к услугам операторов связи, заказчик получает номер начинающийся, как правило, на 8-800...

Кроме того, заказчик будет получать подробный отчёт о содержании вопросов, количестве поступивших за определённое время звонков и другую информацию, в зависимости от заказанного пакета услуг. Благодаря организации такой линии, компания получает возможность не только узнать мнение потребителей о производимых товарах и услугах, но и организовывать опросы клиентов, а это способствует повышению эффективности бизнеса.

29.08.2014

Добавить страницу в мои закладки:

Смотрите также:
Оставить отзыв

Подтвердите, что Вы не бот — выберите самый большой кружок:

Какую позицию должна занять Россия в отношении ДНР и ЛНР?

Loading ... Loading ...

Архив опросов

Отзывов на сайте: 12132
Вчера: 10. Сегодня: 6