Горячая линия для организации

Горячая линия для организацииЕсли компания заботится о своём имидже, относясь к своим потенциальным клиентам с должным вниманием, значит, у неё обязательно есть "горячая" линия. Почему это является обязательным условием внимательного отношения и заботы о клиентах? Все просто - горячая линия позволяет клиенту в самые короткие сроки напрямую обратиться в организацию и оперативно решить возникшую проблему. Это одно из самых основных преимуществ горячей линии.

Но это, не единственное её преимущество. Любая рекламная компания или быстрый опрос клиентов, а также возможность организации прямой линии между клиентами (вкладчиками) и руководителем компании представляют взаимную выгоду для обеих общающихся сторон. Одни получают быстрое разрешение своих проблем или информацию о компании, а другой - получает полную картину о положении, рейтинге положительных моментах и недоработках своей компании. Подобные линии, как правило, начинаются на 8 800... и имеют быстро запоминающиеся простые номера. Обойтись без операторов call-центров не может ни одна серьёзная организация, даже такая, как сервисный центр. Быстрая связь с работниками сервиса помогает любому обратившемуся получить незамедлительную техническую помощь. Это прямое преимущество перед возможными конкурентами, у которых такого центра нет!

Хорошие call-центры оснащены самым современным оборудованием, которое не даёт возможности потерять общение с клиентами. Поэтому такие центры функционируют на базе крупных компаний телекоммуникационной связи. Более того, на часто возникающие вопросы умные компьютеры могут отвечать без помощи операторов. Для этого устанавливается программа с голосовой связью, которая предлагает абоненту нажать определённую цифру, чтобы получить нужную информацию.

15.07.2014

Добавить страницу в мои закладки:

Смотрите также:
Оставить отзыв

Подтвердите, что Вы не бот — выберите самый большой кружок:

Какую позицию должна занять Россия в отношении ДНР и ЛНР?

Loading ... Loading ...

Архив опросов

Отзывов на сайте: 12157
Вчера: 14. Сегодня: 5