Горячая линия 8 800 в работе банков

Горячая линия 8 800 в работе банковБольшинство современных финансовых организаций и банков имеют свой телефон горячей линии, который начинается на цифры 8 800, и звонок по которому бесплатно соединяет с call-центром фирмы. Специалисты таких центров круглосуточно оказывают информационную поддержку для всех клиентов организации, которые столкнулись с той или иной проблемой, связанной с сотрудничеством с банком. Подобный подход к делу позволил решить массу проблем которые ранее было возможно решить исключительно с помощью непосредственного обращения в офис компании к специалистам.

Первыми, кто стал развивать собственную горячую линию являются крупнейшие банковские представительства, так как сложная и обширная внутренняя структура потребовала включения в работу удаленного штата специалистов телефонной поддержки. Такой подход позволил значительно разгрузить офисы от обращений клиентов по вопросам решения не сложных проблем. Для того чтобы решить такие ситуации, как, например, утеря, кража пластиковой карты, достаточно простого звонка специалистам банка с целью ее блокировки. До появления телефонов горячей линии "8 800" это можно было решить только с помощью прямого обращения в офис. Теперь это стало возможно в любое время суток и благодаря простому звонку.

Многие специалисты считают такие перемены естественными, так как любые технологии постоянно развиваются. Эти нововведения позволяют значительно упростить и жизнь клиентов банков и работу специалистов и служащих самой компании. Только благодаря оптимизации возможно постоянное развитие как внутренних так и внешних структур организации. Нововведения в фирме должны приносить пользу как клиентам, так и самой организации и горячая линия - это один из таких случаев.

09.07.2014

Добавить страницу в мои закладки:

Смотрите также:
Оставить отзыв

Подтвердите, что Вы не бот — выберите самый большой кружок:

Какую позицию должна занять Россия в отношении ДНР и ЛНР?

Loading ... Loading ...

Архив опросов

Отзывов на сайте: 12158
Вчера: 17. Сегодня: 8