Горячая линии учреждения «Почта России»

Горячая линии учрежПочта РоссииСегодня, во время невероятно быстрого развития коммуникационных технологий, все большее количество коммерческих и государственных организаций старается обеспечить бесперебойную связь с гражданами путем интерактивного взаимодействия. Например, во многих учреждениях существует телефон "горячей линии", позвонив на который, человек может получить интересующую его информацию либо помощь в решении того или иного вопроса. "Почта России" также имеет подобную линию. Дозвониться на нее можно, набрав номер 8-800-200-58-88.

Примерный перечень вопросов, которые можно уточнить по телефону этой "горячей линии":

  • все, что связано с пересылкой национальных и международных почтовых отправлений (часто, например, звонят люди, которые долгое время не могут получить товар, заказанный в иностранном интернет-магазине);
  • можно узнать адрес, время работы и контакты абсолютно всех почтовых отделений в стране (актуально для жителей отдаленных сел и городов);
  • подписаться на любые периодические издания (сделать это можно по телефону, после чего придет местный почтальон и оформит подписку уже на бумаге);
  • здесь можно узнать точную стоимость почтовых услуг;
  • есть возможность связаться не только с местным почтовым начальством, но и высшим руководством организации "Почта России".

Этот список можно продолжать почти до бесконечности, ведь люди звонят по самым разным вопросам. Интересно, что любую заявку, поступившую на "горячую линию", руководство "Почты России" рассматривает в течение максимум 3 суток. Это довольно-таки быстро. Люди могут звонить не только с предложениями и уточняющими вопросами, но и с жалобами, на которые обязательно отреагируют.

Самые распространенные жалобы, поступающие на "горячую линию":

  • люди очень долго ждут посылки или письменную корреспонденцию;
  • большие очереди в почтовых отделениях;
  • задержка пенсий и других социальных выплат, которые можно получать в почтовых отделениях;
  • оказание почтой несвойственных ей услуг.

Последняя проблема - одна из острейших. Из-за того, что почта часто занимается неспециализированными услугами, возникают и очереди, и проблемы с посылками, и невыплаты денежных средств. Например, пожилые люди часто оплачивают на почте коммунальные и другие услуги, создавая очень большие очереди. А что делать человеку, которому надо срочно отправить письмо? Или другой пример: сегодня почта реализует в своих отделениях самую разную продукцию, начиная от сигарет и заканчивая туалетной бумагой. Многим это не нравится. Впрочем, почта во многих населенных пунктах играет и роль единственного магазина. Поэтому такая политика частично может быть оправданна.

Кстати, звонок на описываемую линию бесплатен не только с простого стационарного телефона, но и с мобильного. Такое редко где можно встретить! Интересно, что "горячая линия" работает 24 часа в сутки (все операторы работают в Москве), что крайне удобно для азиатской части России. Например, если бы время работы было ограничено (с 09:00 до 21:00), то жителям того же Петропавловска-Камчатского или Южно-Сахалинска позвонить на "горячую линию" было бы довольно затруднительно. А так - не важно, живет человек в Калининграде или в восточной части полуострова Камчатка.

При желании, оператор может записать человека на телефонный разговор с высшим руководством организации. Он назовет конкретное время, когда такой разговор состоится. И человек будет знать, в какое время ему перезвонят. В общем, "горячая линия" - это очень удобный способ взаимодействия!

02.11.2015

Добавить страницу в мои закладки:

Смотрите также:
Отзывы: 1
  1. Ольга

    Добрый вечер. 23 ноября 2016 года я отправила три посылки в Берлин экспресс EMS. Отправляла с почтового отделения г. Кореновска Краснодарского края. Сейчас работники мне говорят, что за EMS они не несут ответственности. Но я именно там заплатила за пересылку 11000 рублей. Мне предложили ускоренный вариант в течении пяти дней доставка. Не ошибаюсь, именно в течении. Сегодня шестое декабря. Где мои посылки? За что я заплатила такие деньги? Почему моя дочь должна бегать по всему Берлину в поисках? Помогите , пожалуйста.

Страница 1 из 11
Оставить отзыв

Подтвердите, что Вы не бот — выберите самый большой кружок:

Какую позицию должна занять Россия в отношении ДНР и ЛНР?

Loading ... Loading ...

Архив опросов

Отзывов на сайте: 12159
Вчера: 9. Сегодня: 3