Что такое «Личный кабинет»

Что такое "Личный кабинет"Все в этом мире уже было. Даже современные компьютеры, в какой то мере повторяют мыслительные процессы человека. Отличаются только тем, что не устают, не ошибаются и очень быстро думают. Но это и есть новый виток развития цивилизации.

Возникновение "Личных кабинетов" на сайтах компаний фактически перенесло операционные процедуры по обслуживанию клиентов в сеть Интернет. Первым "Личным кабинетом" стали электронные почтовые ящики, правда таковыми они не назывались. Но мысль была брошена и идея хранить на сервера данные клиента, а значить подключать всевозможные услуги и на этой основе собирать различную информацию была мгновенно востребована рынком.

Для обычного обывателя "Личный кабинет" - это, в основном, удобный интерфейс получения определенных видов услуг: ведение счета, оплата услуг, накопление баллов корпоративной лояльности, выполнение заказов, обращение к определенным отделам поддержки клиентов и т.п..

Организации создавали "Личные кабинеты", в первую очередь, для расширения базы клиентов. Затем выяснилось, хотя это предполагалось, что "Личный кабинет" это возможность уменьшить операционные издержки при оказании услуг и продаже товаров. Действительно, отсутствие необходимости в больших, удобно расположенных офисах, торговых площадях и игровых залах, а также экономия на продавцах, существенно уменьшает расходы.

Но на этом возможности "Личных кабинетов" не исчерпываются. Как и в "обычной" торговле, каждый приход клиента - это информация о его предпочтениях, пожеланиях, что, соответственно, дает пищу для анализа рынка. И как видится, дальнейшее развитие "Личного кабинета" будет в первую очередь идти в сторону разработки инструментов анализа получаемой информации.

29.04.2014

Добавить страницу в мои закладки:

Смотрите также:
Оставить отзыв

Подтвердите, что Вы не бот — выберите самый большой кружок:

Какую позицию должна занять Россия в отношении ДНР и ЛНР?

Loading ... Loading ...

Архив опросов

Отзывов на сайте: 12158
Вчера: 8. Сегодня: 2